高铁开车前15天以上退票的，不收退票费。班车在发车时间前48小时以上按票面价格停靠的，按票价的5%计算，24小时以上不足48小时的按票价的10%计算，不足24小时的按票价的20%计算。
开车前48小时-15天内，改签后开车前15天退票的，此时收取5%的退票费。
改签时，新票票价低于原票票价的，退还差额。对于差额部分，需要收取生日庆典退票费，执行现行退票费标准。
坐高铁的时候，如果因为某种原因没有赶上高铁车票，这个时候可以换当天的其他车次。但是改签票有个前提，必须是在余票较多的情况下。但是只能在出票站改签，改签的票不能退票。如果不能改，火车票就报废了。
改签机会只有一次。如果改签后还是没办法赶火车，高铁票这个时候就作废了，只能重新买。
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