火车启动后，不退款。此时可以选择更改。退票也有时间要求。火车还没开的时候，可以退票或者改签。离起飞时间不足24小时的，退票收取20%的手续费，改签不收费。
变更手续需要在列车开出后两小时内完成。这时候你可以选择当天同方向的任意一趟车，只要这一趟车还有票。
如果当天只有这一趟车，没有同方向的车次，或者你改签的时间已经超过两个小时，火车票就作废了。
换票需要注意的事情很多。比如同一订单需要改签两张或多张票，也就是批量改签，必须是同一个日期、车次、始发站、到站、发车。
改签时，如果没有换成纸质票，此时可以在网上改签。如果已经改签了纸质车票，此时需要去车站售票处改签。网上改不了。
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