每一位创业者都深知：需求分析是产品立项前最重要的环节，对于需求理解的层次和深度，将直接决定了创业的成败。然而，需求在层层传递是进行递减的，如果创业者对于自己的需求分析都不到位，描述不清楚，那么最终的产品肯定是南辕北辙。
那么，需求的本质是什么呢？
需求的基本任务是准确的回答“产品必须做什么”这个问题，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。
所以，第一步就是充分的调查研究，收集用户的需求。
（1）用户调研 1）正式访谈：选定目标用户客群，提出事先准备好一些的具体问题，进行充分的沟通，收集用户的反馈信息。 2）非正式访谈：将提出一些用户可以自由回答的开放性问题，发散性的探讨，突破框架限制，看看是否能有一些意料之外的收获。 3）调查表：设计调查表，通过线上、线下调查大量人员的意见。 （2）竞品分析：知己知彼，百战不殆，首先要对竞品进行充分的了解。 1）分析竞品的基本功能：有利于了解自己产品的大致框架，站在前人的基础上好做事。 2）分析竞品的不足：对手的劣势就是自己的机会，不足的地方，你改进了，就是优势。 3）分析竞品的优势：除了看到不足，更要看到竞品生存的优势，存在即合理，你认为自己的改进是不是用户最需要的，还是只是一些无足轻重的鸡肋。 4）持续跟进竞品：竞品不是静态的，而是动态的，你在分析与开发产品时，它也一直在改进，要时刻关注竞品上了哪个新功能，这个功能和我们的目标用户、业务发展是否很吻合或冲突。 但用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求。用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，也就不足以直接作为产品规划的直接依据。 所以，第二步就是对收集的用户数据进行分析，挖掘用户内心真正的目标。 （1）场景分析：也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。如实地记录下来，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就会有所偏差。 基于什么环境：地铁/办公室/室内/公共场合/走路/夜晚/户外……深入情景周围的细节中去 基于什么用户：具备什么特征，比如身份、收入、区域….. 基于什么行为：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知……. （2）动机分析：需求是动机的根源，动机是造成行为的原因，站在用户的角度，站在人性的高度来剖析和理解，最终找出来用户真正的需求点。 通过定性、定量、座谈会或者咨询等研究方法，Censydiam模型可以有效地发现用户行为、态度背后更为深层次的动机，进而有助于产品开发者更好地将产品与用户的内在动机进行结合，开发出能够诱发用户动机的产品功能。 该模型的基本逻辑是：用户的需求存在于社会和个体两个层面，面对不同层面的需求，用户会有不同的需求解决策略，通过研究用户采取的需求应对策略，我们可以透视用户内在的动机。其主要内容可以概括为“两维度”、“四策略”和“八动机”，如下图所示： 有兴趣的朋友，可以查阅相关资料深入研究。 需求被提炼出来后，需求分析的工作已经成功80%。创业者开始对需求进行决策和筛选，哪些是核心需求，哪些是非核心需求，哪些需求根本不需要做。 那么，第三步就是结合公司和产品的，对需求进行筛选。 （1）分析 1）该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。 2）该需求是否符合产品：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。 3）该需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？性价比如何？符合产品的周期或市场战略吗？ （2）价值分析 广度：该需求的受众面或目标客群有多大？决定了产品天花板 频率：该需求的使用频次是以日/周/月为周期？决定了产品的数据流特征 强度：该需求对用户有多强烈需要？决定了产品的价值 时机：该需求是否符合产品的规划？决定了产品的适应度 至此，需求分析的工作基本完成，接下来就是根据需求分析的结果，进行需求分析文档的制作。当然，所有的分析都只是我们的猜测，如果想做更深层、更靠近本质的分析，就需要在正式产品开发之前，通过产品原型先验证这些推理和猜测。做好做深需求分析这件事，将为公司和产品指引出最正确的道路。
