解读延迟发货的新标准 2022年淘宝延迟发货赔偿标准

常见FAQ

1、Q：发货地址是石家庄、邢台、廊坊等平台免责的疫情地区，无法发货怎么办？
A：发货地：石家庄、邢台，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。
发货地：廊坊，除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

发货地：“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林长春市公主岭市和山西晋中市”地区

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月17日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为这些区域的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

发货地址在“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”的商家订单

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月19日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为这些区域的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

注：若您被消费投诉，您可以通过“卖家中心-客户服务-投诉管理”说明实际发货地址，平台会依据商家实际发货地址来判定。若在此期间付款订单已被投诉成立且被处罚，您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，并留言说明。

2、Q:收货地址是石家庄、邢台、廊坊疫情地区无法发货，怎么办？
A：收货地：石家庄、邢台，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，您可以通过“卖家中心-客户服务-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会依据买家收货地址来判定。若在此期间付款订单已被投诉成立，您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，并留言说明。
收货地：廊坊，自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，您可以通过“卖家中心-客户服务-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会依据买家收货地址来判定。若在此期间付款订单已被投诉成立，您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，并留言说明。

收货地：“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林长春市公主岭市和山西晋中市”地区

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月17日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，您可以通过“卖家中心-客户服务-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会依据买家收货地址来判定。若在此期间付款订单已被投诉成立，您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，并留言说明。