我来告诉你,为什么有些老顾客吃着吃着就不再来照顾生意了?
用我的亲身经历来解答这个问题,我也是亲眼看着一个店从火爆到没落的经历,现在想起来还历历在目,印象深刻。
14年回老家上班,正好找到一个店招人,这个店刚开业没几天,是两个老板合伙的,谈好工资试好菜我就正式上班了,有一个老板在厨房,一个老板在前面,就这么分配的。
刚开业的店生意都比较好,做了一个月的活动,吃多少送多少,老板这是下血本了,刚开始一切都是这么的顺利,生意也一直都比较稳定。
这个时候两位老板的性格也都暴露无遗,开始吃喝玩打牌,店里的事情关心的也少了,服务各方面都在下滑,这个时候我提醒过,可是老板认为没问题,我的活也越来越多,因为后厨的这个老板经常出去玩,所以活都推给我了,就这样又过了一段时间。
生意开始正式下滑,这个时候老板才察觉出来。服务,卫生,态度,菜品,速度各方面都达不到顾客要求,有些顾客不会直接说,但是他下次绝对不会再来了,等老板发现问题的时候已经无力回天。
有一次一位老顾客要求优惠一点,老板说小本生意不挣钱优惠不了,因为这位顾客每次来都让老板打折,这次老板就没同意,老板说了,我开的店我说不能打折就不能打折,从此这位顾客再也没来过。
就这么生意越来越淡,老板开始辞人,这样服务越来越跟不上,顾客也越来越少,后厨因为人少为了速度放弃味道,老板因为偷懒买菜不用心,后来直接关门。有些老顾客觉得没有以前好吃,他也不跟你提意见,也不跟你说,人家下次就直接不来了。
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